Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site alkaservices.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
ALKA Services
Service d’aide et d’accompagnement à domicile
Siège social : Créteil
Zone d’intervention : Île-de-France, notamment Val-de-Marne
Contact : direction@alkaservices.fr 
Téléphone : 01.47.18.65.09

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site alkaservices.fr, ALKA Services peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Contenu des messages transmis via le formulaire de contact

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion

Les données collectées sont strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées via le site alkaservices.fr sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes d’information ou de contact

• Traiter les demandes de prestations d’aide à domicile

• Recontacter les personnes ayant formulé une demande

• Assurer le suivi administratif et commercial des échanges

• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)

• L’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur

• Le respect des obligations légales applicables à ALKA Services

• L’intérêt légitime de l’organisme pour la gestion et la sécurisation du site

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à :

• ALKA Services

• Les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement ou la maintenance du site, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD

Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou transmise à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• Le temps nécessaire au traitement de la demande

• Puis archivées conformément aux obligations légales applicables

• Les données issues du formulaire de contact sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier échange

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
direction@alkaservices.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

8. Cookies

Le site alkaservices.fr peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires :

• Au bon fonctionnement du site

• À la mesure de fréquentation et d’audience

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Sécurité des données

ALKA Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr

11. Modification de la politique

ALKA Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site alkaservices.fr.